Momencik, trwa przetwarzanie danych   Ładowanie…
 –  MStanowisko McDonald'sPolska w sprawie ataku na pracownikówSytuacja miała miejsce w restauracji jednej z organizacji franczyzowych.Po otrzymaniu informacji o zdarzeniu podjęliśmy działania. Wpierwszym kroku skupiliśmy się na wsparciu zespołu restauracji.Podkreślamy, że w McDonald's nie ma zgody na obrażanie, krzyki ijakąkolwiek formę przemocy wobec zespołu. W procedurachbezpieczeństwa i szkoleniach wewnętrznych wskazujemy możliweformy reakcji w sytuacjach zagrażających godności i ochronie innychdóbr osobistych załogi. Zachęcamy do asertywności, stawiania granicoraz - jeśli sytuacja tego wymaga - wezwania ochrony lub policji.Pokazujemy na przykładach, jak reagować i odpowiadać, gdy gośćzachowuje się niewłaściwie. Zdarza się, że stres, emocje i chęćzłagodzenia sytuacji biorą górę, wówczas reakcja nie zawsze jestzgodna z naszymi standardami. Rozumiemy to. Podkreślamy, że nikt zzespołu restauracji organizacji franczyzowej, w której doszło dozdarzenia, nie poniósł konsekwencji służbowych. Pracownicyfranczyzobiorcy otrzymali wsparcie.Dotychczas nie mieliśmy sygnałów o sytuacjach, które wskazywałybyna potrzebę wprowadzenia zakazu palenia wyrobów tytoniowych nalinii McDrive. Prośba ze strony pracownika o zgaszenie papierosa niejest niczym nagannym. Ze względu na zdrowie, bezpieczeństwo ikomfort pracowników, obecnie sprawdzamy możliwości prawne ioperacyjne oraz rozważamy wprowadzenie takiego zakazu.ŹRÓDŁO: MCDONALDS.PL✔THEPOLANDNEWS

Komentarze Ukryj komentarze

z adresu www
Komentarze są aktualnie ukryte.
Momencik, trwa ładowanie komentarzy…